为提升中邮消费金融品牌形象和认知，突破全民反诈背景之下，大众对金融产品的过度戒备和天然不信任难题，创新策略，从影响品牌甚至行业信任根源的诈骗出发，提出“不推销，只反诈”！塑造中邮“反诈第一品牌”印象。我们采用诈骗的思路做反诈！在线上，通过反转数据报告、娱乐化视频、脱口秀公开课让人沉浸式觉醒；在线下打造“反诈蛋集市”巨型“连环诈骗现场”，以诈反诈，让“反诈”标签融入中邮品牌印象，建立安全可信感知。

营销背景

中邮消费金融品牌认知度低，老客户活跃度低，新客户拓展难，品牌发展陷入瓶颈期。

营销目标

1.凸显品牌优势，建立安全可靠的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度。

2.驱动以年轻人为主的用户主动了解中邮消费金融产品。

营销洞察

1.    产品洞察：年轻人对借贷金融产品需求量大！但现有借贷金融产品同质化严重，用户难以选择。

2.    行业洞察：随着国家开展反诈教育，提起金融产品第一反应就是反诈，大众警惕性更高，反感金融推销。

3.    用户洞察：数据显示，年轻人已成为数量最多的被诈骗群体，而金融诈骗已经成为举报数量最多的诈骗类型。警惕性高的年轻人却被骗最多，他们高危而不自知。

营销策略

打破金融产品包装产品卖点的一贯推广思路，从影响品牌甚至行业信任根源的诈骗出发：不推销，只反诈！

主动出击开展反诈宣传，塑造“反诈第一品牌”品牌印象，建立品牌安全可信感知。

1.用诈骗思路做反诈，走骗子的路，让骗子无路可走！

以其人之道还治其人之身，用诈骗套路打造沉浸场景，让反诈知识真正深入人心，也让受众打消对中邮的戒备心。

2.网易搭台，官方站台，中邮科普，明星声援，高举高打话题共建。

为解决金融品牌天然的不信任感，网易搭台联合多方共建，高举高打帮助中邮消费金融抢占反诈宣传高地，赋能品牌，强化可信感知。

3.多角度切入，多形式输出，制造出圈效果。

从大众、诈骗流程、诈骗分子全链路、多环节切入，开展反诈宣传，结合多种内容形式进行话题炒作，制造出圈效果。

一． 线上传播三步走，复制诈骗思路，让反诈理念占领心智。

第一步，造恐吓，引诱入局。

中邮联合媒体发布《中国网络诈骗打脸报告》白皮书，真实数据告诉你新时代打破刻板印象的诈骗真相，用让人瞳孔震惊的反转事实制造“恐慌”心理，引发重视。

第二步，套近乎，博取信任。

无间道、未来科幻、硬核科普，用娱乐化视频套近乎，从不同角度教大众识破诈骗圈套，强势安利中邮产品。

• 姜超一人多角上演反诈无间道，卧底视角探查诈骗作案

  
  

•   科幻脑洞上演定制型诈骗，丁海峰喊你提高警惕

  
  

• 硬核科普视频还原诈骗链路，揭秘新时代诈骗套路

  
  

第三步，摆数据，重度施压。

邀请一线反诈民警、辩坛名人黄执中、中邮消费金融高管分别从一线警情、心理学分析、算法黑科技三个方向切入，脱口秀公开课解构诈骗奥秘，从专业角度撕开诈骗假象，传授反诈知识。

二．线下高光时刻，真实还原诈骗链路，场景体验教你反诈。

从最经典且普遍的“鸡蛋诈骗”入手，复制诈骗套路，炮制“反诈蛋集市”线下快闪活动，打造巨型“连环诈骗现场”，以诈反诈，开展沉浸式体验教学。

活动得到了官方机构、权威媒体及用户的点赞和认可，许多网友打卡学习反诈知识，切实提升了大众反诈意识；同时，中邮消费金融业借此在消费者心中树立起安全可信的品牌印象。

（1）.活动产生巨大影响，成功出圈

活动曝光量高达27.4亿+，反诈白皮书阅读量突破10万，八篇微信推广文章阅读量全部达到10万+，《戏王之王》视频播放量868万+，《暴富眼睛》视频播放量855万+，科普短视频播放量656万+，反诈公开课视频播放量449万，反诈蛋集市直播观看量73.5万+，有效传递了反诈知识。

（2）. 全国公安政法机构点赞转发，成为反诈官方教材

活动得到了上至公安部、国家反诈中心、中国警察网、北部战区陆军政治工作部，下至广东公安、广东反诈中心、江苏网警、沈阳公安、长春公安、扬州警方、银川法院等近百家全国各地公安机关、政法机关等权威机构的官方转发，成为反诈教育的官方教材。

（3）. 权威官媒跟进报道，KOL自发安利，成为社会热点

人民日报、新华网客户端、中国青年网、中国日报、南方日报、武汉晨报等多家媒体纷纷跟进报道，网红KOL打卡安利，社会大众点赞参与，产生了积极的社会影响。

（4）. 网友积极讨论，主动“做功课”，宣传成效显著

网友对中邮的反诈宣传纷纷点赞，并分享自己的受骗经历，表示“学到了！”“以后借钱就找安全靠谱的中邮”，反诈教育落到实地，切实提高了大众反诈能力，也成功帮助品牌建立信任感。