国双通过整合Social, Digital, Event全触点数据，为惠普搭建CDP营销数据中台，帮助惠普沉淀丰富的数据资产。通过以CDP为核心的B2B营销解决方案，以数据驱动的方法自动化营销流程，形成了从获客，识客，转化再到客户培育的闭环，帮助客户实现破壁增长。

背景：惠普打印商用产品线A3需要在中国的市场份额提升至首位实现业务的增长，需要能够更快速、高效地找到更多、更精准的销售线索。

主要面临以下几方面的挑战：

• 获客：营销获客难度不断增大，垂直媒体广告无法大量获客，大众媒体又很难精准触达B端目标客户；

• 识客：营销渠道碎片化，内外部数据割裂缺乏统一整合管理，没有统一视角的用户数据对用户形成深入洞察；

• 转化：留资到有效销售线索的转化率低；

• 培育：外部流量获客无法留存，无法对线索进行个性化培育孵化，造成线索浪费。

目标：

通过数据驱动来帮助惠普打印商用产品线A3实现破壁增长。

通过以CDP为核心的B2B营销解决方案，以数据驱动的方法自动化营销流程，形成了从获客，识客，转化再到客户培育的闭环，帮助客户实现破壁增长。

１.  获客：全流程数据打通建立渠道效果评估模型，合理分配资源调整策略；并基于CDP平台拓展相似人群对接媒体精准投放；

２.  识客：全触点数据整合搭建CDP营销数据中台，打通多源数据，构建多级标签体系，形成客户画像，为客户的触达和增长提供洞察；

３.  转化：AI建模对用户进行线索评分，将高价值高购买意向用户优先分配跟进，提升转化；同时通过自动化营销流程将线下客户引导到线上培育促进转化；

４.  培育：搭建私域流量池，线上直播，社群传播，问卷调研，H5活动，EDM, 短信，微信多渠道场景连接客户，细分不同培育阶段，持续积累数据递进式培育。

１. 获客

•  通过Digital，Social和Event多种方式协同，高效触达目标用户

•  全流程数据采集搭建各渠道效果评估模型，合理分配资源调整策略

•  基于种子人群拓展相似人群，并应用CDP用户洞察个性化创意对接媒体精准投放

２. 识客：

•  整合打通碎片化的用户数据，形成统一用户视角，深度挖掘分析用户基本属性，行业，职位，品牌/产品偏好，购买意图，产品关注点，使用场景等，建立用户标签模型

• 按照用户所处的不同阶段和产品购买意图等划分人群，根据不同人群的画像，指导营销和运营

３. 转化：

• 通过AI建模对留资用户进行线索评分，将高评分的线索优先分配给Call Center跟进，并基于用户画像指导Call Center话术，提升拨打效率

• 针对线下Event/Workshop的客户，通过自动化营销流程将线下客户引导到线上，建立长期的连接，通过丰富的内容培育促进转化

４. 培育：

• 搭建品牌私域流量池留存客户，通过微信，线上直播，社群传播，问卷调研，H5活动，EDM, 短信等多渠道场景触达客户

• 根据客户所处的不同阶段和需求，形成个性化、定制化内容的自动化营销，持续积累数据递进式培育，提升用户购买意图，引导最终购买

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惠普使用国双CDP构建私域流量，获客，识客，转化，培育等各方面市场表现均提升，实现业务增长：

- 获客：使用CDP后，惠普实现从多渠道获客，收集、集成和管理来自多个渠道的数据，积累丰富的数据资产，搭建私域流量池留存客户数据，实现客户数据从零到百万级的增长

- 识客：通过对客户数据的整合打通分析，形成统一用户视角，通过标签体系建模，积累千万级标签，形成精准有效的客户洞察指导营销和运营

- 转化：月留资量提升10倍，留资转化率提升200%；活动留资从零到占比达到全渠道留资量的36%，且活动留资用户参与率更高，流失率更低

- 培育： 从无到有建立微信公众号运营体系，全渠道用户引流至公众号，通过CDP积累的用户标签对其进行定制化、个性化的内容推送和培育