全世界高达3.5亿人患有抑郁症。为给更多用户提供正向引导，将关爱束成一道微光，腾讯微光小程序从救助到预防，增设专业科普资讯、暖心电台、书单、音乐等治愈系功能和内容，照亮生命的至暗时刻。

    以提升微光行动知名、美誉度为目标，以“大众心理健康”为切入点，在深圳地铁站策划“找张椅子歇一会儿”线下公益活动，线下体验空间+专业心理咨询师，让大众体验真实可感知的救助服务，呼吁大众关注心理健康、科普心理资讯、助力心理健康正向宣传引导、彰显腾讯社会价值及责任。

      内卷、躺平、贩卖焦虑，特别是面对新冠肺炎疫情，人们可能会出现抑郁、焦虑、恐惧、失眠等各种生理和心理应激反应，社会被各种情绪裹挟。《2020大众心理健康洞察报告》显示，大众对心理健康的关注也有所提高，“认为心理健康问题很重要，并常关注心理内容”的受访者占比由2017年的50.5%上升到了78.34%。但同时大多数人也存在对心理问题认知不足的情况。在这样的背景下，腾讯举报中心为践行科技向善、呼吁大众关注心理健康、助力心理健康正向宣传引导、突显腾讯平台的社会责任感，从救助到预防，优化了微光小程序，拓宽抑郁症网络求助渠道，更好地为存在潜在心理问题的人群提供帮助，并尽全力帮助有心理健康问题的人们走出困境。

      为给产品注入温度、通过此活动打造腾讯微光产品的正面口碑、提升产品知名度，扩大品牌影响力和好感度，让大众体验真实可感知的救助服务，在深圳地铁站策划“找张椅子歇一会儿”的公益活动，并邀请专业心理咨询师共同组成微光线下治愈站。线下活动预期覆盖人次为300万，倾听热线预期有效服务时长占比30%。

      近两年来，疫情的突发、行业和环境的巨变，给大众生活和心理带来了巨大影响。进入后疫情时代，一切看似逐渐恢复正常，但人们的不安和焦虑并没有随之消失，社会被各种情绪裹挟，大众对精神和心理状态关注度不断提升。但同时，大众对心理健康的认知不足。腾讯信安产品聚焦在为用户提供健康愉悦的网络情绪和空间上，并对极端案例进行干预挽救。产品与社会大背景有较好的契合度，故打造微光行动。

      在访谈了多位心理咨询行业的专家后，产品中心了解到阅读、音乐有助于对抗焦虑、改善情绪，于是在今年9月联合腾讯医典、QQ音乐、微信读书、腾讯视频，对“微光行动”小程序进行全面升级，建立“微光小站”为用户带来更多温暖内容。再通过画像分析，选取职场打工人、学生、妈妈等三个典型人群，作为产品重点聚焦对象。

      结合上述前提，选择了以上三个群体聚集度高的地铁站作为线下活动场地，策划一场温情治愈、可以引起心理共鸣、倾述解压的互动关爱活动。通过收集聆听真实情绪+话题讨论、线下沉浸式互动体验+事件营销打造，完成与受众的沟通。

      每一种情绪都值得被关注。面对情绪，我们始终相信，人们需要的不是隐藏和反抗，而是陪伴与倾听。当生活被压力不断推着往前走，当焦虑已经满溢需要一个出口时，我们希望提供一个空间，让人们停下来歇一会儿，听听内心的声音。通过对地铁空间快节奏和目标受众需要慢治愈、地铁空间有较多遮挡物和目标受众需要干净、简洁、舒适空间矛盾点的观察，辅以“公共区域，免费舒适的座位人人爱”的心理，发起了“找张椅子歇一会儿”的活动。在这里，人们可以拿起电话倾诉，也可以静静地坐着什么都不说。无论如何，每一种情绪，在这里都有处可倚。

     招募具有丰富心理热线接听服务经验的、专业的心理咨询师。短短几个小时就有来自全国各地的20多位树洞志愿者报名本次关爱活动。

     在后海站的两个临近区域，发布以“微光行动”为主题的灯箱+墙贴画面，再将画面前的空地规划为活动区。活动区共摆放10张长椅，5张长椅旁安装可连线专业心理咨询师的通话装置，5张长椅为配有温馨文案的普通长椅。受众在这个空间可以选择倾诉、对话或者沉默休息。

     部分长椅和灯箱画面上有H5游戏的二维码，通过参与微光行动的H5游戏（拍摄真实场景后，会合成暖萌的微光IP形象“阿光”。并可将其移动至照片任意位置，与照片场景发生互动，增强乐趣、强化品牌记忆），补充不具备通话功能椅子的互动性。

      本次线下公益活动共进行16天，活动期间为183位深圳市民提供公益心理热线服务，并为1位需要援助的来访者成立“树洞志愿服务小组”，后续持续提供专业服务、帮助用户渡过难关。

      倾听热线有效服务时长占比达50%。

      线下活动引发微信、小红书等各大平台自媒体账号以及深圳本地新闻媒体自主报道传播覆盖渠道30+，转评赞等互动总量上万条，100%正向中性评论，用户声音表达多为： 暖、有温度、有被治愈到、希望其它城市也有等等，为城市增添一抹温情关怀。倡导正向社会价值观，为品牌及产品积累正向口碑。

      10月-12月专项落地期间为微光小程序带来转化引流高达20万+。