苏宁为电商突围，打造覆盖吃喝玩乐生活全方面的#全场景零售#，然而消费者对于这一服务体感度并不高。于是苏宁瞄准十年爆款IP《爱情公寓5》，以年轻人所憧憬的剧中生活去种草苏宁全场景零售的服务，策略上打造【IP超体感营销】：内容端深度植入打造苏宁爱5生活圈，更引入了竖屏、互动剧等创新模式进行沉浸式体验；最终链接苏宁线上线下终端，打造剧中同款，带来真实的拔草体验。此波成功让消费者全面体验到苏宁全场景零售的便利，带来了实际的业务增长，实现了IP赋能增值。

营销背景：近年来电商行业风起云涌，面对着阿里京东的激烈竞争环境下，苏宁提前布局，打破单一的购物模式，提出#全场景零售#的业务布局，以覆盖消费者“吃喝衣食用“的全场景模式改写消费者的购物习惯，造福消费者的美好生活。2019年底，苏宁#全场景零售#包含苏宁易购，苏宁小店，苏宁红孩子等生态版图全面搭建完毕。苏宁希望通过营销快速将#全场景零售#的消费模式推广出去，给消费者带来更多的便利并实现业务增长

挑战及目标：当下主要的挑战在于：消费者对于苏宁#全场景零售#的消费模式体感度并不高，如何让更多消费者知晓苏宁的#全场景零售#的生活服务，并通过体验苏宁一站式服务所带来的便利，驱动业务增长成为此次的核心目标

• 洞察：经过搜集我们发现《爱情公寓》在年轻消费者中关注度极高，爱5终结季未播先火热搜不断。作为陪伴了他们十年成长的情怀大IP，剧中的公寓生活已成为很多人向往的美好生活状态。剧中场景也完美匹配苏宁全场景零售的生活消费场景。在目标人群热度和场景契合度上，爱情公寓这一IP都成为苏宁#全场景零售#的绝佳内容载体；

• 营销策略：我们以《爱情公寓5》为核心，把剧中生活打造为苏宁#全场景零售#美好生活的样板。为全面加强用户对#全场景零售#的体感度，策略上打造#IP超体感营销#  三个步骤强化用户对全场景零售的体验，打通用户观剧和现实消费场景，实现种草到拔草的转化;

• 营销创意

  1.【超体感营销2.0】旁观体验：深度植入打造苏宁X爱5的生活圈，观众可观看剧中人使用苏宁服务；

  2.【超体感营销2.5】虚拟体验：引入互动剧和竖屏剧创新观看模式，让观众沉浸式体验苏宁服务；

  3.【超体感营销3.0】奔现体验：打通IP与现实链路，IP授权打造苏宁X爱5同款服务，让观众进行现实消费体验转化；

一.【超体感营销2.0】旁观体验（消费者可看到剧中人物如何使用苏宁全场景零售的服务）

（1）#苏宁全场景产品深度植入#：深度融入剧情，打造苏宁全场景零售生活圈。主角在苏宁易购剁手，逛苏宁小店成日常，收苏宁小哥的快递，并链接人物生活故事植入苏宁易购购物，苏宁直播，母婴红孩子多产品服务；

（2）#明星大头贴花式背书#：主角花式推荐，苏宁大促，以旧换新等活动吸引消费者

二.【超体感营销2.5】虚拟体验（引入互动剧和竖屏剧创新模式，让消费者沉浸式体验苏宁服务）

（1）#竖屏剧植#：引入互动观剧模式，由用户来决定剧情走向，选择“丢掉盒子“，苏宁小哥鬼畜数十次上门取件，让苏宁的好服务更洗脑

（2）#竖屏剧植#：引入竖屏剧集模式，还原用户微信聊天场景。剧中主角微信聊天分享苏宁拼购的链接，种草更自然

三.【超体感营销3.0】奔现体验（打通现实场景，IP授权打造苏宁同款服务，实现消费转化）

（1）#推出线上同款产品 #：线上苏宁易购推出爱5剧中同款产品，引发粉丝疯狂抢购；

（2）#社交互动同款游戏#：苏宁主站推出爱5剧情同款购物游戏，社交互动为苏宁易购导流

（3） #剧中主演直播带货#：邀请爱5主演参与苏宁年货节直播，进行好物推荐，吸引剧粉剁手 

（4）#线下主题门店#：授权打造爱情公寓5主题苏宁小店，宣推覆盖苏宁线下8000家苏宁小店，并邀请爱5剧中人物苏宁小哥阿杰进行门店站台，引发剧迷疯狂打卡；

一.苏宁&爱5成功提升消费者对#全场景零售#的认知，全线业务消费转化效果满分！

（1）苏宁易购主站流量相比上季度同比增长50%

（2）苏宁线上超市业务出现了100%以上的涨幅；

（3）苏宁拼购在2月份（爱5播出期）创造了订单量增长866%，整体交总额增长2061%的惊人数据；

二.苏宁借助爱情公寓5迅速引爆#全场景零售#，品牌影响力提升，成功渗透进年轻消费圈层；

（1）爱5播出后，苏宁易购整体品牌回忆度高达81%，全舆情热度提升68%，品牌好感度提升75%；

（2）苏宁X爱5#购物的色彩#H5：PV 37w，用户平均停留时长2min；

（3）苏宁年货节直播数据表现：爱情公寓专场直播为当天所有艺人直播观看人数最高的场景，正常直播累计观看次数达30w；

（4） 苏宁社交运营微博话题：超额完成201%！

【备注】以上数据来源：苏宁品牌主内部数据；