德国菲仕乐双十一社会化营销案例
德国菲仕乐是世界上现存的，最古老的锅具品牌之一，拥有171年的历史。菲仕乐的历史，就是世界厨具发展的编年史，几乎关于厨具点点滴滴的历史进步，都离不开菲仕乐的发明与技术革新。德国菲仕乐所有产品均通过欧洲认证标准，产品卓越的品质和简洁雅致的设计，在全球拥有众多的爱用者及收藏者。产品兼具艺术设计美感与独特实用功能，是追求高品味生活者的美好选择。
双十一是每个品牌的年终大考，是网民关注的焦点，对于各大品牌产品的销售量有着举足轻重的作用。如何在双十一期间提升德国菲仕乐品牌曝光度，让更多的消费者认识到德国菲仕乐，关注这一品牌，进而促进电商平台的销售转化？是这次营销的大背景。
在这样的背景下，菲仕乐定下两个主要目标：1、提高德国菲仕乐品牌在双十一期间的曝光度，品牌关注度及认知度，让更多的粉丝认识德国菲仕乐品牌。2、提升德国菲仕乐天猫旗舰店双十一期间的流量与店铺粉丝量，促进双十一的销售转化。
1.电商平台撬动社交UGC体
随着电商时代崛起，越来越多品牌对传播渴望不再局限于知名度、美誉度扩散。直接倒流线上售卖平台成了重中之重。然而，德国菲仕乐却通过逆向思维：考虑到双十一将近的重要时间点，网友对电商达到了空前依赖度，于是大胆启用了从电商平台引爆话题，促动社交媒体的UGC，并形成全网热议的传播模式。
第二步通过制造电商平台客服的神回复系列，再次引发第二轮传播高潮，进一步维持了话题热度，激发网民围观心态，进一步增加菲仕乐天猫旗舰店的流量与粉丝量，拉进与粉丝之间的购买距离。而这些内容经过由电商过渡到社交媒体上的发酵，让菲仕乐钻石锅牢牢占据网友的持续关注。
第三步引导话题：将喧嚣口碑化为对品牌的实实在在认可
当积累足够的话题关注度后，更紧迫的问题是如何把这些“叫好”的声音真正转化为对品牌的认同和销量的提升。借着“钻石锅”话题的余温，品牌接受主流媒体访问，官微发表声明，将话题舆论导向转为对品牌理念、历史的深入挖掘。揭秘钻石锅背后的故事，一系列关于菲仕乐品牌价值、品牌对艺术的执着追求及德国匠人精神等“钻石锅”延展话题在媒体上发力。经此一役，将看热闹的吃瓜群众成功转化为崇尚品牌内涵的品牌粉丝。最后，通过借势钻石锅的话题热度，在天猫，爱奇艺，美拍三大平台以直播的方式揭秘其背后的故事，吸引粉丝关注，促进双十一当天的销售！
本次传播充分利用微博，微信朋友圈，公众号，知乎等社交媒体平台的裂变式传播特点，同时又结合了报纸，电视等主流媒体平台的权威性进行品牌背书。
中国日报报道：http://fashion.chinadaily.com.cn/2016-11/08/content_27310084.htm
IdealShanghai：http://www.idealshanghai.com/classifieds/120968/
1、菲仕乐钻石锅产百度相关内容达210000多条。
2、媒体报道相关新闻百度收录1050多条，在社交媒体媒体上得到广泛的关注，如电商大号龚文祥，微信大号，各种自媒体等。同时在主流媒体如中国日报，扬子晚报都进行了报道，极大的提升了品牌曝光度。
3、百度指数“菲仕乐”关键字搜索量最高峰相对平日高达5倍。
4、双十一当晚天猫直播，美拍直播，爱奇艺直播三大平台同时在线超10万人，流量高超百万次。
5、德国菲仕乐天猫旗舰店的粉丝量增长了近4倍，双十一期间访问量超过百万，销售业绩更是比去年有了非常显著的增长。
