2020年，受疫情影响，文化旅游业面临新的挑战与机遇。数据显示，2020年旅游业收入损失超过了五千亿元，相当于一季度国内生产总值的2%左右，国内旅游人数、人次和收入暴降，旅游业全产业链陷入了寒冬。幸运的是，随着疫情的缓解，被压抑的旅游将会得到释放，旅游业的复苏指日可待。IAI 2020首次将IAI国际旅游文化峰会和IAI国际创享节相融合，紧贴当下市场环境和社会背景赋予共同的主题“和·暖”，期盼早日迎来文旅业的回暖，让一切持续更好的发展。
图：信宏业 中华人民共和国文化和旅游部信息中心副主任
中华人民共和国文化和旅游部信息中心副主任信宏业带来精彩的主题演讲《旅游创意始于营销》。他分享了对于文旅产业的三个观点。首先，旅游产业正在由高速度向高质量转变，我国文旅产业规模初步形成，但产业运行质量亟待改善。其次，旅游产业的发展模式亟待创新。当前产业运行质量低的根本原因是经营单一化和服务浅层化，缺乏多元化、二次消费和深度体验。最后，营销助推产业发展，旅游营销需要精准营销、精准受众、适度营销。营销是旅游产业发展的重要领域，信宏业先生呼吁真正懂旅游、爱旅游、期待旅游的专业营销公司，与从事旅游产业发展的业内人员进行密切的沟通，实现旅游营销团队的旅游业务化和旅游业务人员的营销专业化。
图：许玥 凤凰网旅游频道主编
凤凰网旅游频道主编许玥带来主题演讲《后疫情时代，旅游目的地品牌升级之道》。2020年，全球旅游业损失已超经济危机3倍，中国旅游研究院预估预计2020年全年，国内旅游人次负增长15.5%，同比减少9.32亿人次，国内旅游收入负增长20.6%，减收1.18万亿元，国内旅游企业损失惨重。许玥认为，后疫情时代，在国内旅游内循环增强的形势下，旅游市场总体向好。在危机中寻找机遇，需要目的地信息品牌与形象重塑，除了政府层面的资金支持和政策支持，还应有市场层面的活动触达和产品优化。疫情下的旅游品牌传播，既应做好顶层设计，提前谋划、做好形象管理，也应塑造个性，做有人情味和体系化的旅游目的地品牌。
圆桌论坛：疫情下文旅业的思与变
图：圆桌论坛嘉宾卜希霆、吴剑、梨涡少女mini、阿拉苏
由文化和旅游部中传公共文化研究基地主任卜希霆主持的圆桌论坛，共同分析了旅游业下一步会如何发展，以及业内各界能够为为重创的旅游业做哪些努力。疫情带来了消费习惯、消费心理和消费方式的变化，旅游产品也因此出现新形态，比如碎片化、定制小团、特色目的地游、达人游和家庭亲子游。因为疫情，旅行变得更加深度化、慢节奏，挖掘周边更多新的玩法。疫情期间，短视频、直播流量暴涨，同程旅游创始人吴剑认为，未来旅游企业或者旅游目的地如果不重视短视频和直播，将会失去新一轮流量的来源。
几位嘉宾也分享了对00后旅游消费群体的见解。旅游约吗创始人、KOL阿拉苏认为00后更加个性化、拥有很多文化圈层、敢于表达自己，拒绝单一标签，但他们也非常注重性价比。针对00后，要重视体验和场景式的营销，以及文化旅游的深度融合，因为他们对于文化和新潮事物的感知非常强烈。最后，00后也乐于分享，所以旅游企业和目的地关注00后群体会为整体的营销助力。
未来旅游要在体验、沉浸和交互上做更多设计，吴剑建议年轻化的旅游产品设计可以从文化演出、体育运动这些更有参与感的项目入手，在标准化的基础上做差异化的服务。
第4届IAI国际旅游奖颁奖典礼
图：第4届IAI国际旅游奖奖杯合照
第4届IAI国际旅游奖类别包括文旅品牌营销、科技应用、文旅融合、文旅IP、公益类几大类别，引导文旅行业的营销和传播全新升级。本届IAI国际旅游奖，经过近百位IAI初审评委投票后，从两百多件案例中一共有34件优秀案例脱颖而出进入终审环节。34件作品案例包括了品牌营销类22个，文旅融合类5个，文旅IP类6个，公益类2个，呈现出文旅营销更加人性化平民化的趋势，切入视角更为细腻具体，更加注重线上线下的联合协作，活动性策划的比例也有所上升。
