必胜客×小米,OTT大屏智能语音点餐

全案概括

基于小米的AI语音中枢,OTT家庭大屏,IoT平台,为必胜客打造智能大屏点餐新体验。家庭场景下,一句话即可唤醒电视中的必胜客点餐,唤醒-选单-支付-送达,一站式服务。为必胜客开创全新销售渠道,为消费者打造全新的购餐体验。



营销背景及目标

1.【营销背景】

1)肯德基,金拱门等行业竞品,纷纷强势布局线上订餐,抢占线上个人场景。

2)必胜客披萨适合多人食用,线上个人场景并非最精准场景,必胜客需要找到更加匹配产品性质的线上售卖场景。

3)外卖APP订餐路径较长、操作复杂,订餐模式需要更高效的解决方案,为用户带来全新的体验。


2.【营销目标】

1)突破媒介:突破手机作为订餐媒介与销售渠道的固有认知,探索线上智能订餐新玩法,加强必胜客在线上市场的品牌认知。

2)打通场景:为披萨等产品探索更精准场景的订餐功能,更精准的覆盖用户需求。

3)创新体验:以技术能力创新订餐方式,优化必胜宅急送的订餐、用餐服务,为用户带来“欢乐体验”。

营销策略与创意

1.【营销洞察】

我们发现,客厅场景更适合披萨类产品的食用,多人聚餐,用户可以边吃边玩。同时,对于老人、孩子等人群,手机APP订餐流程相对复杂。


2.【营销策略】

小米拥有中国最活跃的人工智能平台-小爱同学,并已成为串联各类场景的智能中枢;同时,小米IoT平台联网设备超2.1亿,已接入2200+款产品。其中,小米电视,已成为中国第一的家庭智能大屏。基于此,必胜客联手小米,用“AI+OTT+IoT”,打造大屏智能语音点餐服务,解放双手,轻松聚餐。

1)以小米OTT为核心媒介,创新开发OTT订餐服务,实现家庭场景覆盖;

2)运用小米AI小爱同学能力,创新订餐模式,解放双手,实现语音高效订餐;

3)以手机、智能门铃、摄像机等智能硬件为核心,赋能整个订餐流程,刷新用户体验。

传播与执行

亮点一【OTT大屏订餐功能首次开发,创新覆盖家庭场景】

1. 大屏提升多人协作点单效率

以OTT为核心媒介,必胜客大屏菜单,支持多人语音协作点单,匹配家庭场景,提升用户点餐体验。

2. 技术升级有效缩短点单路径

1)快应用秒开体验,搭载强大点单功能;

2)AI push智能提醒,实现全链路覆盖;

3)DMP智能识别定向投放订餐入口。


亮点二 【AI语音点餐,解放双手开启全新体验】

1. AI连续对话:更智能的语音交互,高效识别用户需求,智能筛选结果,提升点单效率。

2. 支付升级:伴随系统升级,创新加入声纹支付,人脸支付模式,提升用户消费体验,增加科技感。

3. 设备联动:支持手机、OTT、小爱音箱等多端语音&常规点餐方式,随时随地满足用户多样化点餐需求。


亮点三 【IoT实现订餐全路径智能服务】


1. 手机实时同步,追踪订单,活动提醒展现品牌元素。

2. 智能硬件覆盖订餐全链路,打通全场景服务。



亮点四 【小米全平台联动,海量曝光传递大屏订餐新趋势】

“17款”系统级生态产品,24小时整合覆盖;约600家小米之家,新场景赋能,体验式触达。“雷石KTV+WOW屋,线下娱乐化场景高效融合;汇集多阵地,多平台资源助力大事件推广。

市场效果

1. 新功能发布当天直播观看人数超2000万。

2. 500家核心媒体报道,曝光量超3000万。

3. OTT大屏订餐唤醒成功率达99%。

广告主 必胜客

投放/最近一次发表时间 2019年11月19日-21日